Kurs:
ITIL Foundation
Srednji
24 časa
Materijali sa predavanja
Sertifikat o pohađanju kursa
Pristup snimljenim predavanjima 45 dana
Zašto ovaj kurs?
Povezanost organizacije i IT tehnologija radi održavanja konkurentnosti u današnjoj svakodnevnici postavljena je kao imperativ. U toj korelaciji upravo pojam ITIL donosi značajnu ulogu. ITIL (eng. Information Technology Infrastucture Library) predstavlja set aktivnosti kojima se poboljšava cjelokupan proces poslovanja te na jedinstven način organizuju i kreiraju instrukcije za efikasniju realizaciju usluga krajnjih korisnika.
Ukoliko si već zakoračio u svijet IT tehnologija i želiš da naučiš najbolje načine njene organizacije i implementacije u poslovne procese, kurs ITIL Foundation je odličan početak za to.
Kome je namijenjen ovaj kurs?
Ovaj kurs namijenjen je kandidatima iz oblasti IT-a na pozicijama IT Service Manager koji se susreću sa zadacima planiranja, dizajniranja, upravljanje i kontrole IT usluga.
Plan i program kursa:
1. Modul
- Uvod u ITIL v4
2. Modul
- Moderne prakse i principi upravljanja IT uslugama
3. Modul
- Temeljna načela ITIL v4 (ITIL v4 Guiding principles)
4. Modul
- 4 Dimenzije Service Management-a
5. Modul
- ITIL Sistem vrijednosti usluge (ITIL Service Value System)
6. Modul
- ITIL Lanac vrijednosti usluge (ITIL Service Value Chain)
7. Modul
- Definiranje tokova vrijednosti (Value streams)
8. Modul
- Osnovni pojmovi ITIL-a v4 (npr. Prakse, Vrijednost, Stvaranje vrijednosti kroz usluge, Usluge i Proizvodi i tako dalje)
SERTIFIKACIJA
- Polaznicima pripada sertifikat o pohađanju kursa ITIL Foundation za ostvarenih minimalno 70% prisustva od ukupnog fonda časova
- Za sticanje zvaničnog sertifikata ITIL Fundation, potrebno je položiti ispit nekih od proizvođača: EXIN, PeopleCert ili Axelos.
Sve ispite je moguće polagati u INTEH test centru, ovlašćenom Pearson Vue test centru, čije prostorije se nalaze u sklopu Lanaco Tehnološkog centra.
650,00 KM
Cijena je bez PDV-a.
Cilj kursa je da naučiš
Upoznavanje sa ITIL v4
Upoznavanje sa osnovnim pojmovima ITIL v4 prakse
Primjena i implementacija praksi
Osnovna načela ITIL v4
Lanac vrijednosti usluga
Poboljšanje vrijednosti usluga primjenom ITIL koncepta
Šta dobijam?
Pristup kursu u trajanju od 24 časa
Materijale sa predavanja
Sertifikat o pohađanju kursa
Pristup snimljenim predavanjima 45 dana od datuma završetka kursa
Detaljne informacije
-
Veljka Mlađenovića bb
Banja Luka
(krug Poslovne zone Incel)
Možda te zanima
Program obuke
891 KM
Početni
40 časova
Termin u pripremi
Programiranje
690 KM
Početni
40 časova
25. septembar 2023.
Program obuke
1863 KM
Početni
120 časova
Termin u pripremi