facebook

Kurs:

ITIL Foundation

Srednji

24 časa

Materijali sa predavanja

Sertifikat o pohađanju kursa

Pristup snimljenim predavanjima 45 dana

Zašto ovaj kurs?

Povezanost organizacije i IT tehnologija radi održavanja konkurentnosti u današnjoj svakodnevnici postavljena je kao imperativ. U toj korelaciji upravo pojam ITIL donosi značajnu ulogu. ITIL (eng. Information Technology Infrastucture Library) predstavlja set aktivnosti kojima se  poboljšava cjelokupan proces poslovanja te na jedinstven način organizuju i kreiraju instrukcije za efikasniju realizaciju usluga krajnjih korisnika.

Ukoliko si već zakoračio u svijet IT tehnologija i želiš da naučiš najbolje načine njene organizacije i implementacije u poslovne procese, kurs ITIL Foundation je odličan početak za to.

Anliza podataka putem programa Excel

Kome je namijenjen ovaj kurs?

Ovaj kurs namijenjen je kandidatima  iz oblasti IT-a  na pozicijama IT Service Manager koji se susreću sa zadacima planiranja, dizajniranja, upravljanje i kontrole IT usluga.

Plan i program kursa:

1. Modul
  • Uvod u ITIL v4
2. Modul
  • Moderne prakse i principi upravljanja IT uslugama
3. Modul
  • Temeljna načela ITIL v4 (ITIL v4 Guiding principles)
4. Modul
  • 4 Dimenzije Service Management-a
5. Modul
  • ITIL Sistem vrijednosti usluge (ITIL Service Value System)
6. Modul
  • ITIL Lanac vrijednosti usluge (ITIL Service Value Chain)
7. Modul
  • Definiranje tokova vrijednosti (Value streams)
8. Modul
  • Osnovni pojmovi ITIL-a v4 (npr. Prakse, Vrijednost, Stvaranje vrijednosti kroz usluge, Usluge i Proizvodi i tako dalje)
SERTIFIKACIJA
  • Polaznicima pripada sertifikat o pohađanju kursa ITIL Foundation za ostvarenih minimalno 70% prisustva od ukupnog fonda časova
  • Za sticanje zvaničnog sertifikata ITIL Fundation, potrebno je položiti ispit nekih od proizvođača: EXIN, PeopleCert ili Axelos.

Sve ispite je moguće polagati u INTEH test centru, ovlašćenom Pearson Vue test centru, čije prostorije se nalaze u sklopu Lanaco Tehnološkog centra.

650,00 KM


    *Ukoliko nemate promo kod ostavite prazno polje.

    Cijena je bez PDV-a.

    Cilj kursa je da naučiš

    R

    Upoznavanje sa ITIL v4

    R

    Upoznavanje sa osnovnim pojmovima ITIL v4 prakse

    R

    Primjena i implementacija praksi

    R

    Osnovna načela ITIL v4

    R

    Lanac vrijednosti usluga

    R

    Poboljšanje vrijednosti usluga primjenom ITIL koncepta

    Šta dobijam?

    Pristup kursu u trajanju od 24 časa

    Materijale sa predavanja

    Sertifikat o pohađanju kursa

    Pristup snimljenim predavanjima 45 dana od datuma završetka kursa

    Detaljne informacije

    Početak:
    -
    Kraj:
    -
    pon
    uto
    sri
    čet
    pet
    -
    24 časa
    LANACO Tehnološki centar
    Veljka Mlađenovića bb
    Banja Luka
    (krug Poslovne zone Incel)
    Mogućnost praćenja online

    Možda te zanima

    Share This